사단법인 한국마케팅협회(회장 이해선)가 '2019 제6회 한국산업의 구매안심지수(Korea Purchase Ease Index, 이하 KPEI)' 조사결과를 발표했다.

 KPEI는 구매의사결정과정에서 소비자가 느끼는 '불안'의 정도를 측정하고 관리하기 위하여 개발된 평가 지수로, 올해로 6회째 조사를 맞이했다. 

 이번 조사는 지난 1월 14일부터 2월 8일까지 전국 남녀 소비자 1,055명을 대상으로 한 대면설문조사로 진행됐다. 총 120개 산업부문(소비재 54개, 내구재 32개, 서비스 34개)에서 산업별 1위 기업을 선정하였으며, 상대적 안심수준, 절대적 안심수준, 문제해결에 대한 기대수준, 재구매 의향 등을 조사하여 1,000점 만점으로 총점을 산출했다.

 2019 KPEI 조사 결과, 총 9개 브랜드가 6년 연속 산업별 1위로 조사됐다. 소비재 부문의 청정원 순창(고추장), 하기스(기저귀), 종가집(김치), 머시론(피임약), 타이레놀(해열/진통제) 등 5개 브랜드, 내구재 부문의 코웨이(비데), LG 휘센(에어컨), 쿠쿠(전기밥솥) 등 3개 브랜드, 그리고 서비스 부문의 에버랜드(테마파크)가 6년 연속 산업별 1위의 영예를 안았다.

 비비고(냉동만두), 다우니(섬유유연제), 요리에센스 연두(자연조미료), 피지오겔(코스메슈티컬), 설화수(한방화장품), 딤채(김치냉장고), 에이스침대(침대), KB국민은행(은행), SK엔크린(주유서비스), 스타벅스(커피전문점) 등 18개 브랜드는 5년 연속 산업별 1위를 기록해 소비자들이 안심하고 구매하는 브랜드로 조사됐다.

 반면, 조사가 실시된 이래[4회 이상 조사한 산업군 기준] 최초로 1위로 조사된 브랜드도 있다. 청정원(간장), 엘라스틴(샴푸), 코베아(캠핑용품), 경동나비엔(가정용보일러), 유닉스(이미용가전), 카카오페이(간편결제서비스), 김가네(프리미엄김밥), 자연별곡(한식뷔페) 등 8개 브랜드가 그 주인공이다.

 올해 조사에서도 구매안심기업의 강세는 도드라졌다. LG전자는 7관왕(공기청정기, 냉장고, 드럼세탁기, 에어컨, 의류건조기, 제습기, 프리미엄청소기 7개 부문 1위)을 차지하였는데, 이는 전년도 6개 부문에 냉장고 부문 1위가 추가된 결과이다.

 대상 주식회사(간장, 고추장, 김치, 된장, 식초음료 5개 부문 1위), CJ제일제당(가정간편식, 냉동만두, 식용유, 캔햄 4개 부문 1위), 아모레퍼시픽(바디워시, 여성기초화장품, 염모염색제, 한방화장품 4개 부문 1위), 현대자동차(대형차, 준중형차, 중대형SUV, 중형차 4개 부문 1위) 등도 전년도에 이어 다수의 산업군에서 1위로 조사됐다.

 승용차타이어, 고기체인점, 택배서비스, 이미용가전, 사무용가구 등 5개 산업군에서는 1위와 2위의 총점 차이가 10점 미만으로 조사돼, 소비자의 신뢰 정도에 큰 차이가 없는 것으로 나타났다.

 반면, 고속열차, 아이스크림전문점 산업군에서는 280점 이상의 차이를 보이며 1위 브랜드에 대한 신뢰가 매우 두터운 것으로 조사됐다.

 본 조사를 담당한 한국마케팅협회 관계자는 "고객이 믿고 구매하는 브랜드를 구축하는 것은 기업의 지속 성장에 큰 힘이 될 것"이라며 "본 조사를 통해 고객이 느끼는 불안요소를 파악하고, 나아가 한국산업의 전반에 안심경영의 문화가 확산되기를 바란다"고 전했다.

2019 KPEI 산업별 1위 (산업군 ㄱㄴㄷ순 / 2=누적 2년 1위,  2 연=2년 연속 1위)

▲소비재 54개
△가공우유, 빙그레 바나나맛우유(2) △가정간편식, 햇반 △간장, 청정원 △건강기능식품, 정관장(5 연) △고추장, 청정원 순창(6 연) △구강청결제, 가그린(신규조사) △기저귀, 하기스(6 연) △김치, 종가집(6 연) △남성화장품, 비오템옴므(2 연) △냉동만두, 비비고(5 연) △닭고기, 하림(5 연) △돼지고기, 목우촌(4 연) △된장, 청정원 순창(4 연) △두부, 풀무원(3 연) △두유, 베지밀(3 연) △떠먹는요구르트, 요플레(3 연)△로드샵화장품, 이니스프리(5 연) △마시는요구르트, 헬리코박터 프로젝트 윌(4) △바디워시, 해피바스(3) △분유, 파스퇴르 위드맘(4) △붙이는관절염치료제, 케토톱(4) △비타민음료, 비타500(3 연) △생리대, 화이트(2 연) △생수, 제주삼다수(5) △샴푸, 엘라스틴 △섬유유연제, 다우니(5 연) △섬유탈취제, 페브리즈(4 연) △세탁세제, 비트(4 연) △숙취해소음료, 컨디션(4 연) △식용유, 백설(3) △식초음료, 청정원 홍초(4 연) △액상소화제, 까스활명수-큐(4) △엔진케어제품, 불스원샷(4 연) △여성기초화장품, 헤라(3 연) △염모염색제, 미쟝센(2 연) △영유아복, 아가방(4) △유아용스킨케어, 아토팜(2 연) △이유식, 맘마밀(3 연) △자연조미료, 요리에센스 연두(5 연) △종합비타민, 아로나민(2 연) △차량용방향제, 페브리즈(3 연) △참치캔, 동원(5 연) △치약, 2080치약(3 연) △캔햄, 스팸(4 연) △캠핑용품, 코베아 △커피믹스, 맥심(4 연) △코스메슈티컬, 피지오겔(5 연) △탄산수, 씨그램(2 연) △탈모완화샴푸, TS샴푸(3 연) △피임약, 머시론(6 연) △한방샴푸, 댕기머리(3 연) △한방화장품, 설화수(5 연) △해열/진통제, 타이레놀(6 연) △홈쇼핑화장품, AHC 아이크림(3 연)

▲내구재 32개
△가스레인지, 린나이(5 연) △가정용가구, 한샘인테리어(3 연) △가정용보일러, 경동나비엔 △개인용온열기, 세라젬(2 연) △경형차, 모닝(3 연) △공기청정기, LG 퓨리케어(3 연) △김치냉장고, 딤채(5 연) △냉장고, LG 디오스(3) △대형차, 제네시스G90(3 연) △드럼세탁기, LG 트롬(4) △디지털도어락, 게이트맨(4) △블랙박스, 아이나비(5 연) △비데, 코웨이(6 연) △사무용가구, 퍼시스(4) △소형SUV, 티볼리(2 연) △승용차타이어, 한국타이어(2 연) △안마의자, 바디프랜드(3 연) △에어컨, LG 휘센(6 연) △엘리베이터, 현대엘리베이터(5 연) △원액기/착즙기, 휴롬(3 연) △의류건조기, LG 트롬(2 연) △이미용가전, 유닉스 △전기밥솥, 쿠쿠(6 연) △정수기, 코웨이(4) △제습기, LG 휘센(4) △주방용가구, 한샘(4) △준중형차, 아반떼(2 연) △중대형SUV, 싼타페(2 연) △중형차, 쏘나타(2 연) △창호재, Z:IN(2) △침대, 에이스침대(5 연) △프리미엄청소기, LG 코드제로(3 연)

▲서비스 34개 
△LCC, 제주항공(4 연) △TV홈쇼핑, CJ오쇼핑(3 연) △간편결제서비스, 카카오페이 △고기체인점, 새마을식당(3) △고속열차, KTX(3 연) △대형항공, 대한항공(4) △도넛전문점, 던킨도너츠(5 연) △떡볶이전문점, 신전떡볶이(2) △렌터카, 롯데렌터카(2 연) △방범보안서비스, ADT캡스(2 연) △베이커리, 파리바게뜨(3 연) △빙수전문점, 설빙(4 연) △소셜커머스, 쿠팡(4) △스키파크, 비발디파크(4) △신용카드, KB국민카드(3 연) △아이스크림전문점, 배스킨라빈스31(3 연) △여행사, 하나투어(4) △오픈마켓, 11번가(3 연) △온라인쇼핑몰, CJ mall(4) △워터파크, 캐리비안베이(3) △유기농브랜드, 초록마을(3 연) △은행, KB국민은행(5 연) △종합병원, 세브란스병원(2 연) △주유서비스, SK엔크린(5 연) △치킨전문점, BBQ(3 연) △커피전문점, 스타벅스(5 연) △택배서비스, 우체국택배(5) △테마파크, 에버랜드(6 연) △테이크아웃피자전문점, 피자스쿨(3 연) △패밀리레스토랑, 아웃백스테이크하우스(3) △패스트푸드, 버거킹(5) △프리미엄김밥, 김가네 △피자전문점, 도미노피자(3 연) △한식뷔페, 자연별곡